Apeluri de urgență

Apelarea numărului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele locale de urgență (Poliţie, Pompieri, Ambulanţă) in timpul unei situații de urgență. 

Se consideră o SITUAȚIE DE URGENȚĂ atunci când se impune intervenția Poliției, Pompierilor și Salvării pentru a salva viața, proprietatea și mediul.

 

Exemple de situații de urgență :

  • Omor;
  • Atac armat;
  • Atentat;
  • Tâlhărie;
  • Tulburarea gravă a ordinii și liniștii publice;
  • Dezertări;
  • Evadări;
  • Trafic și consum de droguri;
  • Furturi;
  • Accident de circulație soldat cu victime sau cu persoane blocate în autovehicule;
  • Explozii;
  • Electrocutări;
  • Căderi de la înălțime;
  • Surpări de teren;
  • Accident grav la metrou;
  • Accident de aviație;
  • Accident feroviar;
  • Probleme medicale grave;
  • Incendii;
  • Inundații.

 

Modalitatea de procesare a unui caz:

  1. un cetățean apeleaza 112 pentru a semnala un accident de circulație grav, soldat cu victime omenești;
  2. sistemul identifică numărul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
  3. se determină numele și adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date (la fel se procedeaza și în țările Uniunii Europene, S.U.A. si Canada, fiind o măsură necesară pentru aflarea veridicității apelului);
  4. operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
  5. se transmit toate datele la dispeceratele Poliției, Ambulanțeișsi Pompierilor, în funcție de natura cazului (aceasăa operațiune se realizează în 2-3 secunde);
  6. dispecerii stabilesc rapid mijloacele de intervenție care participă la soluționarea cazului;
  7. pe hartă se afișează conexiunea caz - mijloace de intervenție; 

     

Cine sună la 112 trebuie să răspundă la următoarele întrebări: 

» Ce urgență are?
» Unde este urgența?
» Unde se află?
» De la ce număr de telefon sună?
» Cum se numește?

Apelantul trebuie să rămână la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgenței și pentru a primi recomandările operatorilor agențiilor de urgență.